快捷导航
本帖最后由 wzdshry 于 2015-2-10 19:12 编辑

我们发货晚了……
十二万分真诚,萤小石向大家跪拜致歉!!!
2月3日,我们确定真的无法发货之后,在萤石云生活论坛发布了一篇道歉信。
image001.png
坛主Ladygaga其实是个温婉的小伙子,在咬着手帕颤抖着发布了这篇道歉信之后,他的电脑迅速弹出了无数温(can)馨(lie)的回复……
image002.png
image003.png
image004.png
image005.png
image006.png
非常对不起抱着希望等待S1的主人们,特别对不起!你们打我吧!
image007.jpg
当然回复里问得最多的还是:
“为什么延迟,为什么,快说! image008.jpg
……
这……这其实是一个开头很欢乐,中间很惊险,转折很突然,结局很美妙的故事。
不知道你们愿不愿意听我讲完……
1、2014年12月5日,萤石S1可穿戴运动相机在京东众筹上线,当时就成了爆款!上万人在线咔咔点支持,瞬间就把299档的S1抢光了(当时的情况是我们原本想卖200台299档,结果某东系统出了问题一秒就抢了600多台出去);
2、2015年1月4日,京东众筹结束,超过7000余台小S1欢欣鼓舞地找到了自己的主人,官方萤小石承诺30天内一定发货!(也就是2.3日前)
故事进行到这里,基本还是欢腾正能量的……但是……
3、2015年2月3日,坛主ladygaga发道歉帖,称S1由于物流问题,无法按时发货,请“萤火虫”们耐心等待,体谅理解。
接下来的事情,你们都知道了……
今天顶着锅盖来发帖,是想解释解释,萤小石S1延迟发货这事,在论坛背后,生产线上,工程师的身边,发生的事情……
12月中旬,第一批公测版S1被送到测试用户手中,经过用户的反复试玩之后,我们收集到了大量真诚建议和反馈,产品组和研发中心加班加点,对公测机进行再次优化。
12月底,众筹版S1正式出炉,层层打磨之后,成品被第一个送到老板蒋工手中。
蒋工温厚地对小S1提出了两点建议:
1、哎呀这个遥控器手感不够好呀,摸着不温柔的呀
2、这防水壳能防多少米呀,我这两天就要去帕劳深潜的,说水深有40米呢,40米的水压咱们小石扛得住吗?
手感不够好?开发新模具重新做,全换!
承水压不够深?可我们当初承诺的就是30米水压, 40米那就跟国外大神GoPro一样了,人家三四千一台的机器,我们要扛一样的水压,成本控制得住吗?
……讨论的结果:换换换,做做做,买买买!
又是昼夜不分地加班几天,该解决的问题全解决了。
承水压40米,不够你打我。手感绝对温柔,有少女感。
1月初,首批1000台产品离开产线,全组上百人停下手里的工作,欢欣鼓舞地奔到产线边,围着技术大哥流口水:“让我先摸”“我先来的我先摸不要挤!”
技术大哥瞪着血丝满布的眼框挤开人群,打开一只小S1。
上百人看着。
灯没亮。
颤抖地打开第二只。
image009.gif
不亮。
第三只。  
image010.gif
不亮。
静得掉根针都听得见。
技术大哥发飚了,老板也飚了,围观群众一分钟之内散得干干净净。
image011.jpg
产品被送到工厂做检测,到底是哪里出现了问题,工厂检测了几天,说对不起,没有问题。
产品被拆分成几十片分头检测,到底哪里有问题。
对不起,没有问题。
老板蒋工,帕劳都不去了,脱了西装坐在测试组边上,等结果。
(在这期间,S1的众筹主人们依然在开心地等发货)
两个星期之后,终于传来确定消息。
“老板,我们的产品设计和软件都没有问题,问题在一个重要芯片,国外产,这批芯片全是坏的”
没错,被国际友人坑了。
这个提供芯片的国际大企业,不能讲它的名字,但本行业顶尖,全行业领先。
结果发给我们的第一批芯片,全是坏的。
整个产线和项目组,在得知原因的第一时间,都同时想起了一句全中国人人耳熟能详的国骂……
接下来的事情就没那么戏剧了,加班两个字完全无法表达。为保证芯片质量,萤小石工程师直飞国外要求厂方对芯片一片片重新检测。确认无误的芯片被一箱箱人肉运到中国,再上产线,组装,检测。
然后,在经历这一系列紧张刺激堪比心脏起博器的事件之后,我们的产品走下产线,检测无误,进入包装箱。
我们发现,没有时间了。
于是2月3日,我们的ladygaga先生,颤抖着发了一封道歉信。
真相就是这么扯……
但是!
说好了结局要欢乐,那就要真的欢乐起来!
所有翘首以盼等着把小S1领回家的主人们!我们已经在陆续发货中了!
1、我们会按下单顺序发货,首批发最早预订的主人!
2、物流使用顺丰速运,一旦开始发货,主人将马上收到短信提醒!
3、二月底之前,保证全部货物发送完成!
补偿?当然有!一人做事一人当,跪求各位主人接受我们的补偿建议:
  
方案一:保留订单,延期发货。
  
   对未提出退货要求,同时我们未按期发货的订单我们将进行补偿。299/499档,我们将补偿“30元话费”/笔;699档,我们将补偿“35元话费”/笔;999档,我们将补偿“50元话费”/笔;1199档,我们将补偿“60元话费”/笔;10999档,我们补偿一套”萤石S1四件套“/笔;49999档,我们补偿两套“萤石S1四件套”/笔 。
2月7日起,请登录萤石官网系统确认充值手机号码信息,我们将在发货完成后统一办理充值业务。

  
方案二:退款。
  
      即日起,开放众筹订单退款通道。除全额退款外,我们额外补偿50元萤石商城(www.ys7.com)现金抵价券一张,以示我们的歉意!希望退款的用户请发送邮件至yingshi@hikvision.com,邮件主题注明“S1发货延期退款”,邮件中您须提供众筹订单号、众筹订单收货人信息、退款方式(银联/支付宝)、退款金额及收款人账户信息。
收款人账户信息须包括:
1)   银联退款:收款人姓名、银行账号、银行开户行(须明确至××支行)
2)   支付宝退款:支付宝账号及实名认证名称。
退款预计3-5个工作日到账,我们会及时为您办理。
考虑到临近年关,部分萤火虫可能无法按原地址收货,为此我们专门提供了地址变更的服务。请需要变更地址的合伙人将相关信息发送到  yingshi@hikvision.com邮箱,我们在完成订单确认后将变更地址。注意:地址变更的邮件主题请注明“S1众筹地址变更”,邮件内容须包含:众筹订单号、原收货人姓名、原收货人电话、原收货地址及新的收货信息,并附上完整的订单截图,以便我们进行订单确认。
最后,我们就此事给各位带来的不便再次深表歉意。如有任何问题,您可以通过萤石官网(www.ys7.com)点击右侧“客服咨询”联系我们(推荐),或致电萤石热线:4008-787-878。
image012.jpg
跪求谅解!
2015.2.10
萤小石

共 43 个关于S1京东众筹延迟发货的真相,求谅解的回复 最后回复于 2015-4-1 20:35

ip8tzo 实名认证 发烧级萤石控 发表于 2015-2-10 20:10:47 来自手机 | 显示全部楼层
当初不要信誓旦旦喝点一定会准时发货。。。
Judith 实名认证 萤石团队 发表于 2015-2-10 20:14:43 | 显示全部楼层
这其实是一个开头很欢乐,中间很惊险,转折很突然,结局很美妙的故事。
S1在经过各种纠结、奋斗、加班、道歉、解释的过程中,我们感受到的是客户们对萤石产品的支持。
萤石一直主张:专注、极致、美好,也致力于往这方面发展。
希望可以带着萤火虫们的满腔支持,萤石团队能越走越远,打造出更多更好的作品。
猴子单挑鳄鱼 发烧级萤石控 发表于 2015-2-10 20:27:37 | 显示全部楼层
299给我一个我就原谅你
太阳 实名认证 发烧级萤石控 发表于 2015-2-10 21:33:14 来自手机 | 显示全部楼层
这个帖子看起来还蛮有诚意的,比以前的有内容多了。做产品开发确实不容易,支持一下吧。 不过下次还是先备好货再众筹吧。
太阳 实名认证 发烧级萤石控 发表于 2015-2-10 21:36:14 来自手机 | 显示全部楼层
对了,貌似整个帖子都没说防水壳缺货的问题,难道论坛上传的都是谣言????
docsst_01 实名认证 神仙级萤石控 发表于 2015-2-10 22:51:11 | 显示全部楼层
还是支持一下吧,都不容易的,可见国产化有重要!
潜水员一位 实名认证 火星级萤石控 发表于 2015-2-10 23:35:08 | 显示全部楼层
本帖最后由 潜水员一位 于 2015-2-10 23:41 编辑

支持你们,早点出这个帖子,就少一点误会了。送我们个新的遥控器,让我们摸摸手感呗。几时海康能有和安霸一样,自己的主控芯片啊?到时候参数列表就自豪的写着1英寸海康曲面传感器,海康ARMv*主控,海康ov,海康光学镜片,海康多轴防抖(传感器镜头系统位移),全是YY的感觉呃。然后10号的发货还没更新~~
doudoulaiye 实名认证 发烧级萤石控 发表于 2015-2-10 23:44:02 来自手机 | 显示全部楼层
原来ladygaga是男人,瞬感节操落满地
snail 萤石团队 发表于 2015-2-10 23:48:06 来自手机 | 显示全部楼层
什么事都摊上了,萤小石不会放弃的。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

发新帖
快速回复 返回顶部 返回列表